Právě jste si pořídili novou tiskárnu, ale po připojení k počítači se nic neděje? Nebo se počítač nemůže připojit k tiskárně, se kterou dosud bez problémů komunikoval? Ve většině případů je problém na straně softwaru a systémového nastavení. U nových tiskáren je důležité postupovat podle návodu dodávaného výrobcem, problém se také obvykle odstraní aktualizací ovladačů tiskárny.
![](https://storage.originalnitonery.cz/blog/otcz-149-1.jpg)
Při nastavování nové tiskárny je dobré postupovat podle návodu dodávaného výrobcem.
Novou tiskárnu připojte k počítači až při instalaci ovladačů
Instalace nové tiskárny se liší model od modelu. Vždy je důležité postupovat podle dodaných manuálů a připojení k PC neuspěchat. Pokud totiž tiskárnu připojíte k počítači ještě před instalací dodaných ovladačů, systém se pokusí o automatické dohledání a instalaci, která se vždy nemusí podařit.
U většiny nových tiskáren, které jsou kompatibilní s aktuálními operačními systémy, by se měla tiskárna k PC připojit během instalace. Uživatel bude v průběhu instalačního procesu vyzván k tomu, aby tiskárnu připojil pomocí USB kabelu. Poté by mělo dojít k okamžitému rozpoznání zařízení a dokončení instalace.
Instalaci ovladačů může blokovat brána firewall
Jedním z častých důvodů, proč se počítač nemůže připojit k tiskárně, je blokování ovladačů bránou firewall. Ta má za úkol zastavit vnější potenciální hrozby. Pokud bezpečnostní systém vyhodnotí ovladač jako rizikový, neumožní jeho instalaci a tiskárna nebude s PC komunikovat.
Zkuste bránu firewall dočasně vypnout a zahájit instalaci či aktualizaci ovladačů. Pokud tiskárna začne s počítačem opět komunikovat, v nastavení systémového zabezpečení přidejte ovladače tiskárny mezi výjimky. V opačném případě by mohlo po spuštění k firewallu dojít k opětovnému blokování ovladačů.
Aktualizujte ovladače tiskárny
Zejména při aktualizacích systému může dojít k narušení kompatibility s ovladači tiskárny, která pak z ničeho nic přestane s počítačem komunikovat. Nejjednodušším způsobem, jak tento problém odstranit, je nainstalovat nejaktuálnější ovladače. Výrobci tiskáren ovladače pravidelně aktualizují a přizpůsobují je aktuálním potřebám operačních systémů. Tiskárny HP a dalších výrobců jsou navíc dodávány včetně diagnostického softwaru, který v mnoha případech sám odhalí chybu v připojení a automaticky ji odstraní.
Zkontrolujte stav tiskárny
Pokud se počítač nemůže připojit k tiskárně, ne vždy je na vině chyba v softwaru. Doporučujeme vyzkoušet připojení tiskárny k různým počítačům. Zjistíte tak, jestli je problém s připojením jen u jednoho zařízení nebo u všech. Tiskárnu na chvíli odpojte od zdroje napájení a po několika minutách ji opět zapojte. Zařízení se vyresetuje a možná začne opět spolupracovat.
Zkontrolujte také technický stav tiskárny a odstraňte možné příčiny. Jednou z nich bývá i nevhodně zvolená náplň. Aby tiskárna správně plnila své funkce, je dobré věnovat pozornost také výběru kvalitních cartridgí a tonerů.
Vyberte si náplň podle značky tiskárny!
Zdroj fotografií: Depositphotos.com